Được triển khai mới, hệ thống quản lí chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trở thành công cụ chuẩn hóa các thủ tục hành chính ở nhiều cơ quan, đơn vị trong tỉnh. Đồng thời cùng sự vận hành các Trung tâm hành chính ISO có nhiều bước chuyển tích cực, tạo thuận lợi và sự hài lòng cho các tổ chức, công dân.
Mục lục
Quá trình thực hiện ISO hành chính công
Đầu giờ sáng ngày làm việc, tại UBND xã Long Châu, Yên Phong, người dân tấp nập ra vào làm thủ tục hành chính, gương mặt ai cũng tỏ vẻ hài lòng. Nhờ ISO mà các cán bộ dễ dàng tiếp cận công việc. Việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy trình, quy định, bảo đảm tính công khai, minh bạch, giảm chi phí, phiền hà cho người dân.
Đã có 16% cơ quan thực hiện ISO đạt hiệu quả tốt, 80% số cơ quan áp dụng ISO đạt yêu cầu và chỉ có 4% số cơ quan triển khai chưa thường xuyên, chưa bảo đảm chất lượng.
Nỗ lực phấn đấu sự chuyển biến này
Các Trung tâm Hành chính công từ cấp tỉnh đến cấp huyện đi vào hoạt động, kéo theo yêu cầu chuẩn hóa hệ thống thủ tục hành chính. Lãnh đạo cơ quan, đơn vị dành sự quan tâm và chỉ đạo sát sao hơn trong việc xây dựng, áp dụng, duy trì ISO. Một số cơ quan chủ động phối hợp với Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng để được hướng dẫn rà soát, sửa đổi, bổ sung, đánh giá nội bộ và tự công bố; đồng thời, đầu tư hơn cho công tác thực hiện ISO, đội ngũ thư ký ISO…
Tuy nhiên, một số cơ quan chưa thật sự quan tâm đúng mức, việc thực hiện còn mang tính hình thức, công tác tổ chức lúng túng, hệ thống văn bản mới chưa được cập nhật thường xuyên nên quy trình áp dụng chưa đầy đủ.
Thời gian tới, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, phổ biến kết quả thực hiện, kế hoạch áp dụng ISO và tập huấn thường xuyên về nghiệp vụ cho các đơn vị.
Lợi ích khi áp dụng ISO hành chính công
Chuẩn hóa các quy trình hành chính, bảo đảm các hồ sơ được giải quyết đúng trình tự, đúng thời gian theo các thủ tục đã ban hành. Nâng cao tinh thần trách nhiệm của chuyên viên, nắm vững được các quy định pháp luật hiện hành và các quy định theo các thủ tục hướng dẫn công việc được soạn thảo và ban hành. Giúp các cấp lãnh đạo giải quyết công việc nhanh hơn, các bộ phận gắn bó với nhau hơn về trách nhiệm trong xử lý công việc.
Trách nhiệm của mỗi công chức ở mỗi công đoạn được xác định rõ ràng, tạo ra được những cam kết về chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng. các quy trình được thực hiện có hệ thống đồng bộ và ổn định. Cùng với các ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông, ứng dụng ISO hành chính công được tạo cho cán bộ công chức một phong cách làm việc mới vừa nâng cao tốc độ và độ chính xác khi giải quyết công việc.
Theo: VietQ.vn
