Công cụ SPC - Statistical Process Control

Để nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng, doanh nghiệp không thể bỏ qua các công cụ tiên tiến, công cụ Kiểm soát quy trình thống kê SPC là một trong số đó. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin về Công cụ SPC – Statistical Process Control

→ Xem thêm 5 Core Tools PDF – 5 công cụ trong quản lý chất lượng

SPC LÀ VIẾT TẮT CỦA TỪ GÌ?

“SPC” là viết tắt của cum từ tiếng Anh “Statistical Process Control”, dịch sang tiếng Việt là “Kiểm soát quy trình thống kê”. Đây là một công cụ ra quyết định có hệ thống sử dụng các kỹ thuật dựa trên thống kê để theo dõi và kiểm soát một quá trình nhằm nâng cao chất lượng hoặc tính đồng nhất đầu ra của một quá trình – thường là một quá trình sản xuất. SPC thường được sử dụng trong công nghiệp để đo lường năng suất hoặc kiểm soát, theo dõi và cải thiện hiệu suất liên tục của một quá trình hoặc xác định xem quá trình có nằm trong tầm kiểm soát hay không.

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG CỤ SPC – STATISTICAL PROCESS CONTROL

Mặc dù SPC là công cụ đi đầu trong các ngành công nghiệp phương Tây trong những năm 1980, nhưng nguồn gốc của SPC lại bắt đầu vào những năm 20 ở Mỹ.

Walter Shewhart (Phòng thí nghiệm Bell Telephone, Hoa Kỳ năm 1924) đã phát triển các phương pháp kiểm soát chất lượng thống kê để cải thiện chất lượng sản xuất. Những phương pháp này đã được Tiến sĩ WE Deming (một đồng nghiệp trẻ hơn của Shewhart) đưa vào một triết lý quản lý.

Trước Chiến tranh thế giới thứ hai, giới quản lý công nghiệp của Mỹ không chú ý nhiều đến Deming và quan điểm về kỹ thuật thống kê của ông. Tuy nhiên, những nỗ lực sau chiến tranh của Nhật Bản nhằm tăng sản lượng và cạnh tranh với các ngành công nghiệp phương Tây, đã khiến triết lý của Deming trở nên hấp dẫn. Ban lãnh đạo hàng đầu của Nhật Bản kết luận rằng họ phải cải thiện chất lượng, và mời Deming đến Nhật Bản giảng dạy vào đầu những năm 1950.

Việc giảng dạy thành công dẫn đến một vài công ty thực hiện phương pháp Deming và trong vài tháng, kết quả là chất lượng và năng suất của họ đều tăng lên. Đó là lý do khiến các công cụ quản lý này dần trở nên phổ biến ở Nhật Bản.

Việc nhận ra lợi ích của việc triển khai SPC tại Nhật Bản đã khiến cho Mỹ và phương Tây có cái nhìn các về việc kiểm soát quy trình thông kê. Các nước này đã áp dụng lại việc kiểm soát quy trình thống kê trong vài thập kỷ để giúp cải tiến liên tục.

TẠI SAO CẦN SỬ DỤNG KIỂM SOÁT QUY TRÌNH THỐNG KÊ – STATISTICAL PROCESS CONTROL?

Ngày nay, các công ty đang phải đối mặt với nhiều thách thức, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, đi kèm với đó là chi phí hoạt động, bao gồm cả giá thành nguyên vật liệu liên tục tăng cao. Vì vậy mà sẽ có lợi hơn nếu như các tổ chức, doanh nghiệp có thể kiểm soát các hoạt động của mình.

Có một nhiệm vụ không thể bỏ qua là các tổ chức, doanh nghiệp phải nỗ lực cải tiến liên tục về chất lượng, hiệu quả và giảm chi phí. Trên thực tế, nhiều tổ chức vẫn áp dụng việc kiểm tra sau khi sản xuất đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng. SPC là công cụ hữu ích giúp các công ty tiến tới kiểm soát chất lượng dựa trên phòng ngừa thay vì kiểm soát chất lượng dựa trên phát hiện. Bằng cách theo dõi đồ thị SPC, các tổ chức có thể dễ dàng dự đoán hành vi của các quá trình.

CÁC NGUYÊN NHÂN CÓ THỂ TÌM THẤY NHỜ CÔNG CỤ SPC

SPC tập trung vào việc tối ưu hóa cải tiến liên tục bằng cách sử dụng các công cụ thống kê để phân tích dữ liệu, đưa ra suy luận về hành vi của quy trình và sau đó đưa ra quyết định phù hợp.

Giả định cơ bản của SPC là tất cả các quá trình đều có thể thay đổi. Sự thay đổi đo lường cách dữ liệu được lan truyền xung quanh xu hướng trung tâm. Hơn nữa, biến thể có thể được phân loại là một trong hai loại, biến thể nguyên nhân ngẫu nhiên hoặc biến thể nguyên nhân có thể chỉ định được.

• Nguyên nhân ngẫu nhiên: Nguyên nhân của sự thay đổi trong quá trình là do ngẫu nhiên, nhưng không thể gán cho bất kỳ yếu tố nào. Nó là sự biến đổi vốn có trong quá trình này. Quá trình dưới tác động của nguyên nhân ngẫu nhiên sẽ luôn ổn định và có thể đoán trước được.
• Nguyên nhân có thể chỉ định: Nó còn được gọi là “nguyên nhân đặc biệt”. Sự thay đổi trong một quá trình không phải ngẫu nhiên, do đó có thể được xác định và loại bỏ. Quá trình chịu ảnh hưởng của các nguyên nhân đặc biệt sẽ không ổn định và có thể dự đoán được.

CÁC BƯỚC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC KIỂM SOÁT QUY TRÌNH THỐNG KÊ (SPC – STATISTICAL PROCESS CONTROL) LÀ GÌ?

1. Lập kế hoạch

Đầu tiên xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và thực hiện hành động khắc phục vấn đề đó. Hành động khắc phục là hành động được thực hiện ngay lập tức sau khi vấn đề được xác định.

2. Thử nghiệm / Nghiên cứu

Khi sự cố xảy ra, công cụ SPC giúp phân tích và trao quyền cho doanh nghiệp để đưa ra các quyết định kỹ thuật tốt hơn một cách dễ dàng và nhanh chóng trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm.

3. Phân tích

Với sự trợ giúp của dữ liệu thử nghiệm được số hóa, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn đầy đủ về các chỉ số sản xuất và cố gắng giải thích tất cả các vấn đề có thể xảy ra và gửi dữ liệu đến R&D, nhờ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

      4. Hành động

Nếu kết quả là thành công thì hãy tiến hành các cải tiến bổ sung. Nếu kết quả vẫn chưa thành công thì hãy tìm các cách khác để thay đổi quy trình.

—————————————————————————————————-

Để tìm hiểu thêm về Công cụ SPC – Statistical Process Control, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo số Hotline: 0948.690.698 hoặc Emai: thuvientieuchuan.org@gmail.com