Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp áp dụng ISO 9001:2015 để xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) đạt chuẩn Quốc tế. Vậy các công ty áp dụng ISO 9001 như thế nào, việc triển khai tiêu chuẩn này mang lại lợi ích gì cho họ? Hãy đọc bài viết sau của Thư Viện Tiêu Chuẩn để tìm hiểu thông tin chi tiết.
Mục lục
ÁP DỤNG ISO 9001 ĐƯỢC HIỂU NHƯ THẾ NÀO?
ISO 9001:2015 là một tiêu chuẩn Quốc tế được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế (International Organization for Standardization – ISO). Tiêu chuẩn ISO 9001 đề cập đến Hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System – QMS). Tiêu chuẩn này được sử dụng rộng rãi trên Toàn cầu để đảm bảo rằng các tổ chức hoạt động hiệu quả và đáng tin cậy trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng của họ.
Áp dụng ISO 9001:2015 có nghĩa là một tổ chức, doanh nghiệp tiến hành thiết lập và duy trì một Hệ thống quản lý chất lượng theo các yêu cầu được quy định trong tiêu chuẩn này.
DOANH NGHIỆP NÀO CẦN ÁP DỤNG ISO 9001:2015
-
Doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng
Bộ Xây dựng ban hành QCVN 16:2019/BXD – Quy chuẩn Kỹ thuật Quốc gia về sản phẩm, hàng hóa vật liệu xây dựng, ban hành kèm theo thông tư số 19/2019/TT-BXD ngày 31/12/2019. Theo đó, các sản phẩm hàng hóa vật liệu xây dựng buộc phải chứng nhận hợp quy và công bố chất lượng. Trong khi đó, áp dụng và chứng nhận ISO 9001 được coi là điều kiện cần để các nhà sản xuất vật liệu xây dựng có thể tiến hành thủ tục chứng nhận, công bố hợp quy.
-
Doanh nghiệp sản xuất mũ bảo hiểm
Theo Nghị định 87/2016/NĐ-CP quy định về điều kiện kinh doanh mũ bảo hiểm cho người đi mô tô, xe máy. Nhà nước quy định các doanh nghiệp sản xuất, nhập khẩu, phân phối mũ bảo hiểm tại thị trường Việt Nam cần phải có hệ thống quản lý chất lượng được xây dựng, áp dụng, đáp ứng các yêu cầu tại tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001.
-
Doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh về lĩnh vực xăng dầu
Theo thông tư 15/2015/TT-BKHCN quy định về đo lượng, chất lượng trong kinh doanh xăng dầu, một số đối tượng được quy định phải áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 hoặc Hệ thống quản lý chất lượng chuyên ngành dầu khí theo tiêu chuẩn ISO/TS 29001:2010. Những đối tượng đó là:
- Thương nhân nhập khẩu
- Thương nhân sản xuất, pha chế
- Thương nhân phân phối
- Thương nhân là đại lý, tổng đại lý
- Thương nhân kinh doanh dịch vụ vận chuyển xăng dầu cần phải xây dựng
-
Trung tâm kiểm định xe cơ giới
Tại Chương 3 – Khoản 9 – Điều 8 của Thông tư 59/2014/TT-BGTVT về việc thành lập và hoạt động của trung tâm đăng kiểm xe cơ giới quy định doanh nghiệp phải áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001, chậm nhất là 18 tháng kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận hoạt động kiểm định xe cơ giới.
-
Doanh nghiệp sản xuất phân bón
Theo nghị định 108/2017/NĐ-CP về quản lý phân bón, các cơ sở sản xuát, buôn bán phân bón phải có hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9001 hoặc tương đương. Đối với cở sở mới thành lập, muộn nhất sau 01 năm kể từ ngày thành lập.
-
Doanh nghiệp sản xuất thuốc bảo vệ thực vật
Tại khoản 6 – Điều 3 – Nghị định 123/2018/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số nghị định quy định về điều kiện đầu tư, kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiêp nêu rõ, các cơ sở sản xuất thuốc bảo vệ thực vật phải có Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 hoặc tương đương (do các tổ chức chứng nhận đã được đăng ký theo quy định của pháp luật về điều kiện kinh doanh dịch vụ đánh giá sự phù hợp cấp)
10 LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001
Áp dụng Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, doanh nghiệp. Dưới đây là 10 lợi ích quan trọng khi thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:
-
Tăng sự hài lòng của khách hàng
ISO 9001 giúp tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, từ đó tạo ra sự hài lòng của khách hàng và cải thiện mối quan hệ với họ.
-
Cải thiện hiệu suất tổ chức
Tiêu chuẩn này tạo ra cơ hội để tối ưu hóa quy trình và hoạt động trong tổ chức, giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên.
-
Giảm lãng phí
Qua việc theo dõi và đánh giá quá trình làm việc, ISO 9001 giúp phát hiện và giảm thiểu lãng phí trong tổ chức.
-
Tăng khả năng cạnh tranh
Tăng cường chất lượng và hiệu suất giúp tổ chức cạnh tranh tốt hơn trên thị trường và tham gia vào các thị trường quốc tế.
-
Tăng độ tin cậy
ISO 9001 giúp xây dựng hình ảnh đáng tin cậy của tổ chức, từ đó tạo niềm tin trong mắt đối tác và khách hàng.
-
Khuyến khích sự tham gia của nhân viên
Đối với nhân viên, hệ thống quản lý chất lượng giúp tạo ra môi trường làm việc tốt hơn và thúc đẩy sự tham gia tích cực.
-
Quản lý rủi ro tốt hơn
ISO 9001 khuyến nghị việc quản lý rủi ro, giúp tổ chức phát hiện và ứng phó với các vấn đề tiềm ẩn gây ảnh hưởng tới chất lượng.
-
Tối ưu hóa tài nguyên
Tổ chức sử dụng tài nguyên một cách tối ưu, bao gồm thời gian, lao động và vật liệu, để đạt được mục tiêu chất lượng.
-
Tuân thủ pháp luật
ISO 9001 đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ các quy định và pháp luật liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của họ.
-
Cải thiện quy trình liên tục
Tiêu chuẩn ISO 9001 khuyến khích việc đánh giá và cải thiện liên tục, giúp tổ chức tiếp tục phát triển và thích nghi với sự thay đổi của bối cảnh.
→ Có thể nói, áp dụng ISO 9001 không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà còn cải thiện hiệu suất hoạt động và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015
Bước 1. Thành lập ban ISO
Doanh nghiệp chọn ra một nhóm người sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và triển khai ISO 9001. Lãnh đạo công ty là người quyết định lựa chọn, chỉ định một số nhân sự chủ chốt của các bộ phận để tạo thành ban ISO và bổ nhiệm trưởng nhóm.
Bước 2: Lập kế hoạch thực hiện ISO 9001
Để áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001, cần thiết phải có một kế hoạch chi tiết. Trước tiên, ban ISO cần phân tích và xác định được các điều khoản, nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản mới nhất. Sau đó xem xét khả năng đáp ứng các điều khoản đó của tổ chức so với yêu cầu trong Tiêu chuẩn. Trên cơ sở đó lập một kế hoạch thực hiện chi tiết các đầu mục công việc cần làm, người/bộ phận thực hiện, kết quả mong đợi và thời hạn hoàn thành.
Bước 3: Thông báo trong nội bộ tổ chức
Việc triển khai áp dụng ISO 9001 là một thông tin quan trọng quyết định mọi hoạt động sản xuất kinh doanh sắp tới, vì vậy, cần phải thông báo cho tất cả các nhân viên trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi đào tạo để nhân viên hiểu và nắm được hộ cần làm gì và việc làm đó mang lại lợi ích gì.
Bước 4: Xây dựng quy trình, hướng dẫn và biểu mẫu
Tiêu chuẩn ISO 9001 đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình bắt buộc theo các yêu cầu trong tiêu chuẩn. Ngoài ra, để đảm bảo xây dựng được một Hệ thống quản lý chất lượng ổn định thì với mỗi công đoạn sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp cần thiết lập các quy trình và hướng dẫn chuẩn hóa.
Bước 5. Xây dựng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo kế hoạch
Triển khai các đầu mục công việc tại các phòng ban/bộ phận theo kế hoạch đã đề ra. Trong bước này, ban quản lý của doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên phải được thông báo về những quy trình làm việc mới hoặc những thay đổi chính thức trong hoạt động sản xuất, kinh doanh theo tiêu chuẩn ISO 9001.
Bước 6: Đánh giá nội bộ
ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải định kỳ đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng để đảm bảo hệ thống được duy trì, vận hành ổn định. Đánh giá nội bộ là một trong những kỹ năng không thể thiếu của các cán bộ quản lý cấp trung để có thể tự kiểm tra, đánh giá chéo hiệu quả các hoạt động trong nội bộ doanh nghiệp.
Bước 7: Đăng ký và chứng nhận ISO 9001
Khi doanh nghiệp đã xây dựng, áp dụng và vận hành được Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 thì để xác minh Hệ thống, doanh nghiệp cần tìm đến Tổ chức chứng nhận hợp pháp tại Việt Nam để làm các thủ tục đăng ký chứng nhận. Tổ chức chứng nhận sẽ cử đoàn chuyên gia có năng lực và kinh nghiệm xuống doanh nghiệp để đánh giá, thẩm định tính phù hợp của Hệ thống quản lý chất lượng so với yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Sở hữu Chứng chỉ ISO 9001 là một lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp trên thị trường.
Bước 8: Duy trì Chứng chỉ ISO 9001
Nếu bạn cho rằng chỉ cần có chứng chỉ ISO 9001 đã là mọi công việc đã kết thúc thì không phải như vậy. Việc duy trì Hệ thống quản lý chất lượng cũng quan trọng và phức tạp không kém. Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo việc tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn được duy trì xuyên suốt ở trong hoạt động hàng ngày của tổ chức, liên tục tạo ra các cơ hội cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
—————————————————————————————————-
Là đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ Tư vấn ISO 9001. Uy tín, Thư Viện Tiêu Chuẩn luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp giải đáp mọi vướng mắc trong quá trình áp dụng ISO 9001. Nếu doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn, vui lòng Liên hệ với Chúng Tôi Hotline: 0948.690.698 hoặc Emai: thuvientieuchuan.org@gmail.com để được hỗ trợ sớm nhất!
