Bài tập tình huống ISO 9001:2015 là một trong những nội dung được nhiều người quan tâm hiện nay, nhất là với các đơn vị đang thực hiện nhiệm vụ xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản mới nhất.
Mục lục
GIỚI THIỆU VỀ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất của bộ tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO ban hành. Đây là tiêu chuẩn quốc tế có tính chất tự nguyện, được thiết kế phù hợp với mọi đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong mọi lĩnh vực, ngành nghề, quy mô.
→ Xem thêm Tiêu chuẩn ISO 9001:2015
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ISO 9001:2015 LÀ GÌ?
Bài tập tình huống ISO 9001:2015 là giả định về các sự việc liên quan tới việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng xảy ra tạo một địa điểm, trong một thời gian buộc người ta phải suy nghĩ, hành động hoặc đối phó phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
LỢI ÍCH KHI XÂY DỰNG BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ISO 9001:2015
Việc xây dựng Bài tập tình huống ISO 9001:2015 sẽ giúp các cá nhân tham gia vào quá trình áp dụng tiêu chuẩn ISO:
- Học cách lường trước vấn đề, nhìn xa trông rộng
- Biết cách ứng phó với các trường hợp khẩn cấp
- Là cách để kiểm tra xem đã nhận thức đúng đắn về tiêu chuẩn ISO 9001:2015 chưa
- Nắm được mấu chốt của Hệ thống quản lý chất lượng
- Rèn luyện được kỹ năng xem xét, phân tích và xử lý vấn đề
VÍ DỤ BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ISO 9001 VÊ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Dưới đây là một số ví dụ bài tập tình huống về tiêu chuẩn ISO 9001:
Tình huống 1: Khi xem xét Báo cáo phân tích bối cảnh của tổ chức, đánh giá viên nhận thấy nội dung của Báo cáo không đề cập tới các yêu cầu của pháp luật hiện hành cũng như nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
Tình huống 2: Trong quá trình đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng, đánh giá viên phát hiện phòng ban không có “Quy trình kiểm soát hồ sơ, tài liệu. Điều này không phù hợp với yêu cầu trong điều khoản 7.5 của tiêu chuẩn ISO 9001:2015
→ Xem thêm Quy trình kiểm soát tài liệu theo ISO 9001:2015
→ Xem thêm Quy trình kiểm soát hồ sơ theo ISO 9001:2015
Tình huống 3: Trong Sổ tay chất lượng của một tổ chức có quy định đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng phải được tiến hành 6 tháng một lần, tuy nhiên đã gần 10 tháng qua mà tổ chức vẫn chưa triển khai đánh giá nội bộ.
→ Xem thêm Chương trình đánh giá nội bộ ISO 9001:2015
→ Xem thêm Checklist đánh giá nội bộ ISO 9001:2015
Tình huống 4: Khi kiểm tra hồ sơ, tài liệu tại một phòng ban, đánh giá viên phát hiện một số hồ sơ bị ấm mốc, các tài liệu liên quan cũng không được đánh số, đặt tên theo đúng quy định.
Tình huống 5: Khi kiểm tra quy trình sản xuất, đánh giá viên phát hiện thao tác tại một công đoạn chưa tuân thủ theo quy định hiện hành. Khi được hỏi về điều này, nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện cho biết: “Tôi cẫn tuân thủ theo đúng quy định trước đây mà”
Trên đây là một số ví dụ về các tình huống có thể xảy ra khi xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Ngoài ra còn có rất nhiều tình huống khác có thể xảy ra trong quá trình áp dụng thực tế tiêu chuẩn.
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 9001:2015
- Bước 1: Đọc kỹ nội dung tình huống ISO 9001
- Bước 2: Phân tích tình huống ISO
- Bước 3: Xác định vấn đề chính và các vấn đề nhỏ có trong tình huống
- Bước 4: Tìm kiếm các tài liệu liên quan tới tình huống có thể tham khảo, đối chiếu
- Bước 5: Phát hiện các điểm chưa phù hợp và tìm ra nguyên nhân cốt lõi của vấn đề
- Bước 6: Xây dựng các phương án có thể thực hiện, xác định mức độ ưu tiên với các phương án trong những điều kiện cụ thể
- Bước 7: Lựa chọn cách giải quyết tối ưu nhất và đưa ra kết luận
Xem thêm Chứng nhận ISO 9001
—————————————————————————————–
Nếu doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc giải quyết các Bài tập tình huống ISO 9001:2015 hoặc cần Tư vấn ISO 9001, vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo số hotline: 0948.690.698 để được tư vấn một cách cụ thể.
